主动外呼平台由外呼服务器OBS和基于B/S架构的外呼管理系统构成，人工和自动（IVR）外呼业务相结合，外呼系统无需独立建设，节省成本。 支持客户资料导入和活动管理，三种外呼策略可选，开放接口供业务定制。其中，预测外呼采用华为自有外呼预测算法，可精确定位有效用户。 华为外呼系统助力企业提升外呼水平，建立面向全局的营销系统，开展主动服务，实施客户关怀、客户回访、产品推介等，从而提高客户忠诚度和保留能力，实现利润持续增长。
关键特性
改善外呼水平，以主动营销制胜
· 开放的架构，外呼管理系统管理和监控外呼活动，OBS获取外呼活动相关信息并发起活动，座席可同时具有呼入业务处理能力；
· 提供预测、预览和预占用三种外呼策略，其中预测外呼采用华为自有外呼预测算法，可精确定位有效用户；
· 基于web的统一管理模式和简洁的外呼活动创建方式，易用性强；
· 开放标准的web service接口，企业可根据需求做业务定制。
参数 | 主动外呼平台 |
| 外呼座席数 | 5000 |
| 最大活动数 | 60 |
| 最大在线管理员数 | 20 |
| 外呼名单单表最大记录数（条） | 100000 |
| 外呼名单导入速率（条/秒） | 5000 |
| CSV单次导入最大文件大小 | 20M |
| Excel单次导入最大文件大小 | 5M |
| 数据库服务器 | Suse Linux 11 企业版 + Oracle 11g 企业版 Windows 2008 Server R2 标准版 + SQL Server 2008 R2标准版 |
| 外呼管理服务器 | Windows 2008 R2 Suse Linux 11 企业版 |
| 外呼管理客户端 | Windows XP＋IE7.0或IE8.0 Firefox 5.0及以上版本 |
扫一扫关注我们
关注我们
IdeaHub 渠道云仓系统
OA系统
视频会议
员工邮箱
